Posts Tagged ‘formats’

Hogere gemiddelde kwaliteit?

zaterdag, september 30th, 2017

mgt-476-kwaliteit

Laatst bedacht ik het volgende. Kwaliteitsborging is gericht op het borgen van een minimum kwaliteit. Ja, ik weet het, voortdurende verbetering maakt ook deel uit van kwaliteitsborging. Maar, alle procedures en formats zijn toch echt gericht op het borgen van een minimum kwaliteit. Alles is vooral gericht op het voorkomen van fouten. Procedures en formats zijn soms handig voor beginners, ze kunnen grijpen naar een bruikbare aanpak.

lees-verder

Antiflow

zaterdag, december 24th, 2016

antiflow

Ik zou niet weten waarom het ene projectplan op het andere moet lijken. Projecten zijn immers uniek. Toch hoor ik heel vaak dat het raar is dat er zoveel verschillende “formats” voor projectplannen worden gebruikt binnen één organisatie. En je ziet de effecten van dergelijke gedachten terug binnen organisaties. Voor allerlei regelmatig gebruikte soorten documenten worden formats ontwikkeld. Niet alleen voor projectplannen, maar voor allerlei dingen.

lees-verder

Professioveel

zaterdag, maart 23rd, 2013

mgt-123-20130129-professioveel
“Professioneel” is niet: “veel”

Het woord professioneel wordt vaak gebezigd wanneer een organisatie heel veel geregeld heeft via vaste werkwijzen, formats (of templates) en besluitvormingsprocedures. Dat is een heel vreemde misvatting. Het leidt tot veel vastlegging, tot veel papier, tot veel consultatie, tot veel management, tot veel onderlinge afstemming, tot veel overheadkosten en tot afleiding van de inhoud. De inhoud waar het uiteindelijk toch echt om draait. Als je veel regelt, dan krijg je nou eenmaal veel…, veel “veel”.

Dat terwijl minder management, terughoudendheid in bemoeienis, terughoudendheid in regels en voorgeschreven formats, vaak wel zo prettig werkt en even vaak tot betere resultaten leidt. Als je mensen minder voorschrijft wat zij moeten doen, dan nemen ze zelf meer verantwoordelijkheid voor hun taken. En met het nemen van meer verantwoordelijkheid lopen dingen ook doorgaans beter. Minder management, minder regelen, leidt dus veelal tot dezelfde of betere resultaten, is leuker en, last but not least, is goedkoper. De overheadkosten wegen veel minder zwaar mee in de totale kosten.

Kortom, professioneel of professioneler betekent niet “meer”, maar zou vaker tot “minder” moeten leiden. Minder regelen vraagt moed, het vraagt om vertrouwen geven. Maar het betaalt zich wel terug!