Posts Tagged ‘vakmanschap’

Professionaliseringsslag

woensdag, november 8th, 2017

mgt-570-formulieren

Wanneer mensen, ik bedoel vooral managers, spreken over professionaliseren of over een professionaliseringsslag, dan kan je maar beter op je hoede zijn. Maar al te vaak wordt gedacht dat meer handboeken, meer procedures, meer checklists een teken van professionaliteit zijn. Professionaliseren, dat betekent meestal: meer management.

lees-verder

Focus op fouten

zaterdag, oktober 28th, 2017

pm-109-geknipt_bewerkt-3

Parlementaire enquêtes gaan alleen over dingen die mis zijn gegaan. De focus ligt op fouten. En op het leren van fouten. En natuurlijk, van fouten kan je leren.

Maar, als je focus volledig op fouten ligt, dan vergeet je te leren van successen. Echter, successen komen zelden in het nieuws. Wat goed gaat heeft geen nieuwswaarde.

lees-verder

Hogere gemiddelde kwaliteit?

zaterdag, september 30th, 2017

mgt-476-kwaliteit

Laatst bedacht ik het volgende. Kwaliteitsborging is gericht op het borgen van een minimum kwaliteit. Ja, ik weet het, voortdurende verbetering maakt ook deel uit van kwaliteitsborging. Maar, alle procedures en formats zijn toch echt gericht op het borgen van een minimum kwaliteit. Alles is vooral gericht op het voorkomen van fouten. Procedures en formats zijn soms handig voor beginners, ze kunnen grijpen naar een bruikbare aanpak.

lees-verder

De weg van de minste weerstand, Robert Fritz

dinsdag, juli 25th, 2017

mgt-549-visie-en-werkelijkheid

Onlangs las ik “De weg van de minste weerstand” van Robert Fritz. In dat boek ageert Fritz tegen probleemoplossend denken (en werken) en promoot hij een creërende werkwijze.

Scheppen en problemen oplossen zijn twee fundamenteel verschillende benaderingen.

lees-verder

Holacratie, voor wie?

woensdag, maart 8th, 2017

mgt-381-glassfrog

Vandaag wil ik een observatie met u delen over holacratie. Dat is de volgende. Wat ik waarneem is dat zowel mensen die een voorkeur hebben voor het sterk structureren van hun werk als mensen die meer geloof hebben in de doorslaggevende invloed van de menselijke kant van samenwerking zich kunnen vinden in de besturingssystematiek van holacratie.

lees-verder

MasterChef Projecten

zaterdag, februari 18th, 2017

masterchef-projecten

Kijkt u ook weleens maar zo’n kookprogramma waarin de deelnemers steeds de meest onmogelijke uitdagingen krijgen? Waarbij ze in een uur tijd met ingrediënten die ze pas net hebben gehoord een hoog kwalitatief culinair gerecht neer moeten zetten?
Wat mij ontzag inboezemt is dat al die amateurkoks een grote hoeveelheid apparaten en technieken onder de knie heeft. De ene keer wordt iets bevroren met stikstof de andere keer wordt een rookapparaat ingeschakeld of de ijsmachine gebruikt. De koks weten welke instrumenten ze moeten gebruiken en laten de noodzakelijke vaardigheden op hun gerecht los.
Voor ieder gerecht worden specifieke instrumenten en specifieke vaardigheden ingezet.
Indrukwekkend.

lees-verder

Boekbespreking “Buurtzorg: menselijkheid boven bureaucratie”

zaterdag, november 26th, 2016

mgt-444-2016-10-09-120352

Ik hou deze bespreking kort. Dit boek beschrijft de werkwijze van Buurtzorg. Voor iedereen die weleens zou willen weten hoe je vakmensen hun vakeer weer terug kunt geven, hoe je medewerkers (taak)volwassen kan behandelen, hoe je met veel minder management en stafafdelingen kan werken en hoe je ook nog beter kan opereren naar je klanten toe is dit boek een “must read”.

lees-verder

Klanttevredenheid

dinsdag, juni 28th, 2016

vloertegels

In veel kwaliteitssystemen is het meten van de klanttevredenheid een belangrijk item. Kwaliteit is volgens de normen namelijk voldoen aan de eisen en verwachtingen van de klant. En hoe maak je dat meetbaar? Door de tevredenheid van de klanten te meten. Best logisch!

Maar, is dat nou de kwaliteit die je na wenst te streven?

Lees verder …

Niet zomaar een hamer

maandag, mei 30th, 2016

mgt-423-gereedschap-rahman

Binnen bedrijven zie je eigenlijk nooit een “Handboek Soldaat” voor de managers. En zelfs als je het kwaliteitssysteem van een bedrijf als zodanig beschouwd, dan valt dat als “Handboek soldaat” in het niet bij de handboeken die voor projectmanagement worden opgesteld. Is dat niet vreemd? Ja, vind ik wel.

Lees verder…

Citaat uit: : “In het licht van wat wij weten“, Zia Haider Rahman

Hout snijden

maandag, januari 25th, 2016

houtbewerking

Op de HTS kregen wij onder andere het vak houtbewerking. We moesten allerlei opdrachten uitvoeren met handgereedschap en met machines. Als je de werkjes van de studenten naast elkaar zette, dan was het bepaald niet moeilijk om de kwaliteitsverschillen te zien. In één oogopslag is bij zoiets duidelijk wat goed is en wat slecht.

Werkend onder kwaliteitsborging moet je via papier aantonen dat je de beoogde kwaliteit hebt gehaald. Een kwaliteitsmanager krijgt dan voor ieder werkje dat een student heeft gemaakt een ingevuld, gedateerd en geparafeerd formulier.

Leg die formulieren bij elkaar en ze zien er eigenlijk allemaal hetzelfde uit. De kwaliteit zit verstopt in taal.