Zakelijke klanten vragen vaak als je jouw bedrijf presenteert waarin jouw bedrijf zich van anderen onderscheidt. Ze vragen naar je USP, ofwel: je Unique Selling Point.
En dat is best lastig om dat te bepalen, om dat te formuleren en dan ook nog om het geloofwaardig te maken en over te brengen. Omdat klanten er naar vragen wil je er een antwoord op hebben. Een lastige zoektocht.
Lang heb ik gemeend dat we onze USP toch echt zouden moeten kunnen formuleren. Totdat een cursusleider er een heel andere kijk op bleek te hebben. Als klanten jou om jouw USP vragen dan krijgen ze “bla, bla, bla”. Als ze dat niet willen, dan moeten ze er niet naar vragen.
Ja, maar…
En dat moet je hen ook gewoon zeggen. Zeggen dat ze alleen maar nietszeggende “bla, bla” krijgen als ze echt USP’s willen horen. En vervolgens het gesprek aangaan, vragen stellen aan de klant tot je dingen hoort waarbij je denkt, hé daar kunnen we echt iets betekenen, iets dat een ander ons niet zomaar nadoet.
Heel verfrissend, deze kijk op USP’s. Vind ik.
