Ik ben niet zo’n fan van kwaliteitsborging op de ISO-manier. Ik geloof wel in de kwaliteit van gedreven vakmensen. Mensen die gewoon iets moois, iets goeds willen maken. Die zorgen voor echte kwaliteit. Kwaliteit is soms niet vanzelfsprekend. Niet conform ISO-normen, maar ook niet volgens iemand als Pirsig. Dan heb je echt een probleem.
- Details
- Hits: 1159
Auditors van organisaties toetsen of organisaties werken volgens de manier van werken die deze organisaties zichzelf hebben opgelegd. Ze constateren of er afgeweken wordt en maken daar strenge opmerkingen over. Daarnaast zie je dat auditors steeds meer als adviseur gaan optreden.
- Details
- Hits: 1535
J.K. Kelly beschrijft in “Moon Lander, How We Developed the Apollo Lunar Module” een mooi voorbeeld van een paradigmatische verandering.
- Details
- Hits: 994
Wat een merkwaardig boek! Ik begreep dat “De vijf frustraties van teamwork” nogal populair is. Mij is niet erg duidelijk waarom. Misschien door het lange en simpele verhaal dat eerst verteld wordt voordat Lencioni uitleg geeft over zijn model? Maar ook dat begrijp ik niet goed.
- Details
- Hits: 34678
Read more: Boekbespreking "De vijf frustraties van teamwork"
In het artikel “De kracht van consequenties” schetst Joost Kerkhofs de ABC-analyse van gedrag. Tevens geeft hij de mate van effectiviteit aan van factoren die gedrag beïnvloeden.
Dit model verklaart ook de geringe effecten van kwaliteitssystemen op gedrag. Dat is het onderwerp van dit blog.
- Details
- Hits: 1354