The manager of a plant assembles every morning his 30 supervisors to recount with German thoroughness all that went wrong the day before. He was making the same mistake treating every fault and every blemish as a special cause, to be tracked down and removed. As it turned out, most of his systems were stable. He was thus making things worse, and guaranteeing forever this elevated level of trouble. How could he know?
- Details
- Hits: 1367
Tijdens het IPMA-congres dit jaar (2018) kon je Joost Kerkhofs horen zeggen dat eigenaarschap en pro-activiteit geen gedrag zijn, want je kan het niet nadoen. Inderdaad.
- Details
- Hits: 1089
Laatst vertelde iemand vol vuur dat de lessen die werden geleerd door een nieuwe manier van kennismanagement te beoefenen zeker omgezet zouden gaan worden in aanpassingen van procedures, checklisten, e.d. Op het gebruik van die procedures wordt uiteraard ge-audit. En bij positieve audits behoudt het bedrijf zijn certificaat. De geleerde les wordt in de procedures vastgeklonken om het in de toekomst beter te doen. Dus om iets goeds te herhalen. Maar nog veel vaker om iets slechts in de toekomst te voorkomen. Procedures zijn er vooral om fouten te voorkomen, waar zou je ze anders voor opstellen?
- Details
- Hits: 1645
Volgens Hofstadter en Sanders in “Analogie” denken en leren wij via analogieën. Wie meer ervaren is dan een ander heeft zich binnen zijn ervaringsgebied meer analogieën eigen gemaakt. In dit blog wil ik vanuit deze observatie een aantal aspecten van kennismanagement beschouwen.
- Details
- Hits: 1570
One of the main effects of evaluation of performance is nourishment of short-term thinking and short-term performance. A man must have something to show. His superior is forced into numerics. It is easy to count. Counts relieve management of the necessity to contrive a measure with meaning.
- Details
- Hits: 1219